Política de privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026

Este aviso de privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Papawn, con domicilio en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

1. Datos que recabamos

  • De identificación: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
  • De entrega: dirección, colonia, código postal y referencias.
  • De navegación: productos vistos, búsquedas y dispositivo utilizado.
  • De comercios: datos fiscales y bancarios necesarios para dispersar pagos.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Cuando pagas en línea, el procesamiento del pago lo realiza Stripe, que cumple con el estándar PCI DSS. Si pagas al recibir, Papawn no recibe ningún dato de tu tarjeta.

2. Para qué usamos tus datos

  • Procesar tus pedidos y coordinar la entrega.
  • Darte soporte y responder tus solicitudes.
  • Mostrarte recomendaciones de productos relevantes.
  • Prevenir fraudes y proteger la plataforma.
  • Cumplir obligaciones fiscales y legales.

3. Con quién compartimos tus datos

Únicamente con quien es necesario para completar tu compra:

  • El comercio vendedor, para preparar y entregar tu pedido.
  • La empresa de paquetería o repartidor asignado.
  • Nuestro procesador de pagos (Stripe), cuando pagas en línea.
  • Autoridades, cuando exista requerimiento legal fundado.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

4. Derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud desde el Centro de ayuda; responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y recordar el contenido de tu carrito. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo que exijan las obligaciones fiscales. Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y las contraseñas se almacenan con funciones de hash irreversibles.

7. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de una persona menor sin autorización de su tutor, la desactivaremos.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de actualización.